Помощь

Возврат товара надлежащего качества.

Частный клиент - физическое лицо, приобретающее товар для личных потребностей, не связанных с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наемного работника, в соответствии со ст.9. Закона Украины «О защите прав потребителя» имеет право вернуть товар надлежащего качества Продавцу в течение 14 дней с даты его получения.

Оптовым клиентам предоставляется возможность вернуть товар надлежащего качества Продавцу на следующих условиях:
- клиенты с ценовым уровнем Интернет, VIP – без ограничений в сумме в течение 14 календарных дней с момента получения ;
- клиенты с ценовым уровнем Опт.1 – Опт.5 – на выбор: либо на сумму, равную 10% объема покупок за последние 30 дней на момент обращения в течение 14 календарных дней с даты получения, либо без ограничений в сумме в течение 3 календарных дней с даты получения;
- товары, не соответствующие заказанным по причине пересортицы, если такое несоответствие не может быть определено визуально в ходе приема-передачи, - без ограничений в течение 14 дней с даты получения.

Требования к товару:

• Не использовался.
• Сохранен товарный вид, упаковка, ярлыки.
• Сохранен расчетный документ (расходная накладная).

Порядок оформления возврата товара:

• Связаться с персональным менеджером.
• Оформить заявление на возврат товара Скачать
• Предоставить документ, удостоверяющий личность.
• Предоставить товар и расходную накладную.
• Денежные средства подлежат возврату в кратчайший срок, но не более 7 дней с момента предоставления потребителем товара и перечисленных документов.

Гарантия
На весь товар предоставляется гарантия. Гарантийный срок на товар указан в таблице «Гарантийные сроки и условия действия гарантии». Скачать

Условия гарантии и порядок обращения с гарантийной претензией изложены в  «Положении о гарантии и условиях возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине EXIST.UA»  Скачать

Гарантийная претензия рассматривается в течение одного рабочего дня при предъявлении дефектного товара и оформленных надлежащим образом:
1. Заказа-наряда на установку товара на СТО Скачать образец