Естественно ненормально, на станцию проверить фреон, долить фреон и масло, такую процедуру по регламенту можно делать раз в год или хотя бы раз в два года, да и испаритель радиатор стенки между ним и основным радиатором, под паралоном в подкапотном проверить там обычно кучи грязи, промыть керхером но аккуратно, мнёт ячейки струёй.