В 2021г. приобрел машину в майор эксперт на новой риге. При проведении предпродажного ТО поменяли масло на GM Dexos 2. Обратился к официалам. Официалы доводят требование производителя по применению масел спецификации Dexos 1 Gen 2 для всех бензиновых двигателей.
Привожу копию обращения.
23.03.2022, 11:16 Mail.ru Письмо от cac@gm.com
Втр, 20 Июл 2021 14:05
SRNO:489538-2241792738: Ответ на Ваше обращение.
От: CAC
Кому: ……….
Добрый день, Д……………..!
Благодарим за обращение в Центр Поддержки Клиентов GM.
В настоящее время существует требование производителя по применению масел спецификации Dexos 1 Gen 2 для всех бензиновых двигателей.
В ближайшее время с Вами свяжутся специалисты сервисного центра ООО "Красногорск Мэйджор" для решения возникшей ситуации.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
Диана Валиева
Специалист Центра Поддержки Клиентов
General Motors Россия
Гоголевский бульвар, д.11,
119019, Москва, Россия
Тел.: 8 800 700 1365
ПН-ПТ 8:00 - 17:00
Факс: +7 495 651 80 01
Email: cac@gm.com
Вы получили данное письмо, так как ранее обращались в Центр Поддержки Клиентов General Motors Россия и предоставили свои данные в связи с Вашим запросом в Центр поддержки клиентов, в том числе для связи с Вами.
Добрый день.
Прошу внести ясность и дать разъяснения по использованию моторных масел Dexos1 и Dexos2.
У нас Chevrolet Captiva 2.4 л (двигатель LE9, бензин) 2014 г.в.
В апреле 2021 г. делали ТО в сервисе «Мэйджор эксперт» на Новой Риге. Нам залили моторное масло со спецификацией Dexos2, что не соответствует маслу, указанному в инструкции по эксплуатации. В инструкции по эксплуатации автомобиля в разделе «моторные масла» и в разделе «технические жидкости» указано, что для данных бензиновых двигателей допускается использование моторного масла dexos1.
В связи с вышеизложенным, прошу Вас дать ответ: Допускается ли использование моторного масла dexos2 в данном бензиновом двигателе объемом 2.4 л на а/м Chevrolet Captiva 2014 г.в.
С уважением, Д………
https://e.mail.ru/message/16267791091177134021/print/?folder_id=0
